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政民之间要架设双向互通“桥梁”

2020

09/16

14:03

来源

新莆京日报

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  “民声”如果只有自下而上的“上传”,没有自上而下的“下载”,那么政府机关就永远只会像专家门诊接诊的医生一样,疲于人满为患应接不暇。所以,我市近日提出要打响“接访变下访”服务品牌时,让人为之眼前一亮,感觉这一举措确实很有必要也大有文章可做。

  刚刚过去的8月,按照惯例,是政府各机关的“无会月”。在此期间,许多政府机关的领导将原来奔赴于各种会议的时间拿出来走基层、搞调研,访民情、听民声,解难题、减民忧,不仅实地帮助企业、基层解决了很多实际问题,同时也减少了不少群众上访。这一接地气的“政风”如果能够成为一种常态,作为一种制度固定下来,而不只是在一个月里集中“吹”一下,那么政民之间就真正架起了一座双向对开的互通“桥梁”。

  一些粉丝注意到,从今年7月份至今,“新莆京人社”微信公众号已经连续三次做了“12333”电话热线咨询的问答专题。集中收集群众关心的热点咨询,通过官方公众号把权威答复推送到粉丝手中,此举收获一片叫好,合计访问量超过24万人次。一位昵称“面朝大海春暖花开”的粉丝,连用了三个棒“一级棒、特级棒、超级棒”表达自己获得释疑后的谢意。无独有偶,“新莆京公积金”微信公众号也很重视与粉丝的互动,不定期发布新政策使用指南,前不久还推出了2020年上半年公积金政策热点咨询问题,颇受好评。用好政府部门的自媒体,发民心想听之声,解民生想解之难,是政府部门“预访”的一大捷径。如今自媒体越来越发达,政府部门基本都有自己的公众号,而智能手机普及率也越来越高,加强自媒体建设,拓展民声民意民愿的收集渠道,政府部门可做的工作还有很多。

  不久前,我市出台了市区共有产权保障房管理暂行办法,随之也停止经济适用房的申请。新政8月22日起施行,8月28日市民江先生到其所在的街道,满怀希翼想捷足先登,然而街道窗口人员一句“市里政策还未下来”就把江先生推到了“市里”。类似上面政策已经家喻户晓,下面经办还是无从下手的情况应该不是个例,这也是造成很多不必要的上访的“疑难杂症”。其实要说难也不难。上面出政策的部门,不能把政策当成政绩,如果只图一时之“快”,没有及时出台实施细则,下面落实不下去,难的就是基层,苦的就是群众。所以建议凡是要基层具体办理的政策,在没有落实好经办程序前不求“快”但求“实”,不因时间差,次生新上访。

  (邢瑞莱 新莆京市人社局)

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